Troca e Devolução

Na VAREN, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

estar sem sinais de uso
estar em perfeitas condições
ser enviado com a embalagem original

Produtos que não atenderem a esses critérios poderão ser recusados.

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, será realizada a troca sem custo adicional ou o envio de um novo produto.

4. Devolução por Arrependimento

Em caso de desistência ou arrependimento, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá solicitar a devolução.

Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

5. Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

Os prazos podem variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: de acordo com a operadora
Pix: até 7 dias úteis

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da VAREN
Em casos de arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente

7. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe de suporte informando:

número do pedido
motivo da solicitação

E-mail: suporte@varen.com.br

Considerações Finais

A VAREN se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Última atualização: Março de 2026